モニターに当選して我が家にきたルンバ980ですが動画のようにホームベースに戻れないことがほとんどでした。追加で購入したルンバ621で試してもダメ。


ルンバ621のホームベースへはほぼ100%ホームベースに戻れるのでサポートに連絡したところホームベースの不具合と判明交換してもらいました。交換後は確実にホームベースに戻ることができるようになりました。よかったよかった。


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ルンバ621がホームベースに戻る様子。ルンバ980もルンバ621のホームベースにはちゃんと戻れることからルンバ980のホームベースの異常と判断できました。


ホームベース交換後のルンバ980の挙動。ちゃんとホームベースに戻っていきます。ルンバ621もルンバ980のホームベースにちゃんと戻ります。


□まとめ
ルンバのサポートへはHPから連絡。最初は全部発送して修理との案内を受けましたが、ルンバ621のホームベースへ戻ることを伝えたところホームベースの交換対応となりました。


非常に臨機応変に対応いただいたので不具合はあったものの気持ちよかったですね。



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